よりそいホットラインとは

よりそいホットラインがつながらないとき

0120-279-338が混み合ってつながらないときは、ほかの窓口にもかけられます。050で始まるIP電話からかける場合は、番号が異なります。

• IP電話からかけるとき050で始まるIP電話からは、0120-279-338ではなく、050-3655-0279にかけます。この番号は24時間対応です(厚生労働省「まもろうよ こころ」)。
• ＃いのちSOS電話番号は0120-061-338です。毎日24時間受け付けている電話相談です。「死にたい」「消えたい」と感じている人のための窓口で、無料で利用でき、秘密は守られます。
• あなたのいばしょ24時間365日、無料・匿名で使えるチャット相談です。
• 生きづらびっとLINEなどのSNSと、ウェブのチャットで相談を受け付けています。「死にたい」「消えたい」というつらい気持ちを話せます。対応時間は、月曜と金曜が6時〜22時30分、ほかの曜日が8時〜22時30分です(受付は22時まで)。運営は自殺対策支援センターライフリンクで、よりそいホットラインとは別の窓口です。
• いのちの電話フリーダイヤル0120-783-556の受付は毎日16時〜21時で、毎月10日は24時間受け付けています。ナビダイヤル0570-783-556の受付は毎日10時〜22時で、通話料がかかります(いのちの電話とは)。
• こころの健康相談統一ダイヤル電話番号は0570-064-556です。電話をかけた場所の都道府県・政令指定都市の公的な窓口につながります。受付時間は地域ごとに異なり、ナビダイヤルのため通話料がかかります(こころの健康相談統一ダイヤルとは)。

ほかの窓口は悩み相談ができる無料の電話窓口の一覧で探せます。

よりそいホットラインのチャット相談

よりそいホットラインは、電話のほかにチャットでも相談を受け付けています。運営団体のチャット「困りごと情報提供」で、相談員とその場でやり取りできるのは毎日16時〜22時です。

曜日と時間を決めて、対象者を絞った窓口もあります。

• 女性のための情報提供妊娠・中絶・性的被害・DV・セクハラ・パワハラ・離婚などで困っている女性に、相談員が情報を提供します。返答の時間は、水曜日と木曜日の15時〜21時です。
• 30代までの女性の窓口月曜日と土曜日の15時〜21時は、30代までの若い女性専用の窓口になります。チャットに「これからプロジェクト宛」と書いて送ります。
• 性的指向や性自認の相談返答の時間は、水曜日の16時〜22時です。
• 支援機関の情報がほしいとき現在の状況をフォームに記入して送ると、1週間をめどに担当者から返信があります。

チャットのほかに、音声で話せる場もあります。子育ての悩みは「子育てもやもやしゃべルーム」で相談を受け付けています。スマホやパソコンから参加するオンラインの相談室で、電話番号を伝えなくても利用できます。話しにくいときは文字での入力に切り替えられます(相談員は音声で答えます)。開設時間は火曜日と木曜日の10時〜15時、金曜日の10時〜15時と19時〜22時です。入室できるのは、終了の1時間前までです。

チャットと「子育てもやもやしゃべルーム」の曜日と時間は、2026年9月23日に運営団体のページで確認したものです。

相談員はどんな人か

電話に対応するのは、専門の相談員です(公式サイト)。運営団体のチラシにも「電話相談の専門員がお待ちしています」「ひとりで抱え込まずに、お電話ください」と書かれています。

相談できる内容

音声ガイダンスで案内される分野が、そのまま相談できる範囲です。2026年9月時点で案内されているのは、次のような分野です。

• 暮らしの困りごと、悩みを聞いてほしい方どの分野に当てはまるか分からない相談は、このラインで受け付けています。
• 外国語による相談複数の言語に対応していると案内されています。英語・中国語・韓国朝鮮語・タイ語・タガログ語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語・ネパール語・インドネシア語などです。
• DV、性暴力など女性の相談 / 10代20代の女の子の相談
• 性的指向や性自認に関して悩んでいる方
• 死にたいほどつらい方
• さまざまな災害で被災された方