職場に相談窓口があるか調べる

社内にある窓口の探し方

上司に「相談の窓口はありますか」と聞くと、それ自体が相談の始まりになってしまいます。聞かずに調べられます。見る場所は決まっています。

• 就業規則と社内の規程ハラスメントや健康に関する章の末尾に、窓口の名前と連絡先が書かれていることがあります。紙で配られていなくても、社内で閲覧できる形になっているのが普通です。
• ストレスチェックや健康にかかわる案内毎年配られる案内の裏側や末尾に、相談先が刷られていることがあります。捨てる前に裏を見てください。
• 社内のポータルや掲示板検索の言葉は「相談」だけにします。「メンタル」「悩み」で引くと出てこないことがあります。
• 加入している健康保険組合会社とは別に、健康保険組合が独自の相談窓口を持っていることがあります。保険証に名前が書いてあります。

社外の窓口を使う道

社内に窓口が無い場合も、勤め先に知られたくない場合もあります。働く人のための公的な相談窓口が、厚生労働省の委託で運営されています。「こころの耳」という名前です。

受け付けているのは、心身の不調や不安・悩みです。ストレスチェックの制度そのものについての問い合わせには対応していない、と断り書きがあります。制度の質問ではなく、自分のほうを話す窓口だと考えてください。

誰に伝わるのかを先に確かめる

受付時間には、ひとつ罠があります。平日は夕方から夜、土日は昼です。逆に覚えると、かけた時間に誰も出ません。

そのうえで、社内の窓口を使うときは、話しはじめる前に「これは誰に伝わりますか」と聞いてください。窓口ごとに決まりが違います。上司まで上がるところ、人事だけで止まるところ、本人の同意がないと動かないところがあります。聞いてはいけないことではありません。窓口の側も、最初に説明する前提で座っています。

伝わり方が納得できないなら、その日は名前を出さずに聞くだけにして構いません。話す量を決めるのは、こちら側です。