話し相手アプリと電話、どちらがいいか

相手が誰なのか、という点の違い

次に見るのは、話す相手です。AIか人か。ここが最大の違いです。

どちらがいいかは、目的によって異なります。また、相手に気を遣いたくない人はAIの方が落ち着きます。生身の人に聞いてもらったという手ごたえが欲しい人は電話の方が向いています。

同じくらいの年の人と話したいなら、スタッフの年齢を案内に載せている電話の話し相手サービスがあります。40〜50代が多く、60代のスタッフもいます(ハナシタラ.COM、癒しの時間、お話し処 癒し。2026年9月23日に確認)。

続けやすさの違い

もう一つ見ておきたいのは、続くかどうかです。1回使えるかではなく、三か月後にも使っているかで見ます。始めやすさで選ぶと、続かなかったときに「自分が続かない人間だ」という感想だけが残ります。続くかどうかは、性格ではなく、サービスの仕組みが自分に合っているかで決まります。

1. 手が届く時間に開いているかAIアプリは、いつかけても返事が来ます。知らない人とつながる形は、相手がいる時間帯に左右されます。電話は開いている時間帯にかける形です。自分が話したい時間と合う方を選びます。
2. 代金の支払い方が合っているか先に払う仕組みか、使った分だけ払う仕組みか、月ぎめか。使う回数が読めないうちは、上限が先に決まっている仕組みの方が安心です。
3. やめるときに手数がかからないか解約や退会の手順が重いと、合わないまま続けてしまいます。始める前に、やめ方を見ておきます。
4. 文字か、声かアプリには文字でやり取りする形もあります。声を出すこと自体が目的なら、文字は代わりになりません。逆に、声を出すのがしんどい時期は文字の方が続きます。
5. 個人情報をどこまで出すか登録のときに何を求められるかは、始める前に確かめられます。名前を出さずに使いたいなら、どこまで名乗る必要があるかを先に見ておきます。

話し相手アプリの種類

話し相手アプリとして紹介されるのは、主にAIと話すアプリと、知らない人と通話やチャットをするアプリです。

• AIと話すアプリ相手はAIです。文字で打つものと、声で話せるものがあります。何でも答えるAIと、おしゃべり用に作られたAIがあります。
• 知らない人と通話・チャットするアプリ相手は、同じアプリを使っているほかの利用者です。話を聞くために待っている人とは限りません。声で話す通話と、文字のチャットがあります。

オンラインゲームやライブ配信のアプリにも、ほかの利用者と話す機能があります。こちらは、遊ぶことや配信を見ることが目的のアプリです。

お金を払って人に悩みを聞いてもらうサービスや占いにも、アプリから申し込めるものがあります。占いとの違いは電話占いと話し相手の違いに書きました。

例に挙げるアプリの料金・年齢の決まり・安全面は、公式ページ・規約・App Storeの説明で確かめたものです。確かめた日は2026年9月23日です。順位はつけていません。

アプリを入れる前に、ストアのページで提供元の会社と、データの扱いを見ておきます。Google Playには「データ セーフティ」の欄があります。集めるデータの種類や、ほかの会社と共有するかを、開発元が書いています(Google Playヘルプ)。

AIと話すアプリ(ChatGPT・Cotomo)

何にでも答えるAIの例が、ChatGPTです。無料版があります。有料のプランは月額で、Go・Plus・Proなどがあります。無料版では、声で話す音声チャットに上限があります(ChatGPTの料金ページ)。

おしゃべり用のAIの例が、Cotomo(コトモ)です。声で会話するAIで、AIの名前・性格・口調などを自分で決められます。声優の声の一部は有料です(Cotomoの公式ページ)。アプリは無料で、アプリの中で「Cotomoコイン」を買う課金があります(App Store)。

AIと話すときに知っておきたいことが二つあります。一つめは、話した内容の扱いです。ChatGPTは、会話の内容をAIの学習に使うことがあります。設定の「データコントロール」で「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにします。これで、学習に使われなくなります(OpenAIのヘルプ)。

二つめは、答えの正確さです。答えは常に正確とは限らず、専門家の助言の代わりにしないよう、利用規約に書かれています(ChatGPTの利用規約)。

ほかに気をつけることはAIへの悩み相談にまとめました。高齢の家族のそばに置く話し相手の機械は高齢者の話し相手にAIは使えるかに分けています。

知らない人と通話・チャットするアプリ(GRAVITY・ランチャ)

GRAVITYは、通話やチャットができるSNSのアプリです。趣味ごとの集まり、文字のやり取り、何人かで話す「音声ルーム」、知らない人との通話があります。アプリは無料で、有料プラン「GRAVITY STAR」は1か月980円(税込)です(App Storeの説明)。

ランチャは、声で話すことを中心にしたアプリです。最大5人のグループ通話、声だけのライブ配信、AIと話す機能があります。アプリは無料で、広告が出なくなる「プレミアム会員」があります(App Storeの説明)。

どちらも、出会いを目的にした使い方を禁じています。GRAVITYは利用規約で「面識のない異性と出会いや交際を目的とする行為」を禁止しています。ランチャも「出会い目的や個人連絡先の強要・交換は禁止」としています(App Storeの説明)。使うなら、次の三つを守ってください。

• 本名・住所・連絡先を書かないLINEなどのIDや電話番号も含みます。書き込むと利用停止になるアプリもあります(ランチャ)。
• 会う約束には応じない会おうと誘ってくる相手とは、話を続けないでください。
• 不快な相手は通報・ブロックする通報やブロックの機能があれば、ためらわずに使います。

夜中に使うときの注意は夜中の話し相手にも書きました。

オンラインで話し相手を頼む(アプリの通話・チャット・ビデオ)

オンラインで話し相手を頼むときは、アプリの通話か、文字のチャットを使います。顔を見て話したいときは、ビデオで話すオンラインのカウンセリングもあります。相手は話を聞く側として待っている人なので、知らない利用者どうしで話すアプリとは違います。例として、ココナラの「話し相手・愚痴聞き相談」の案内を2026年9月23日に確かめました。

• アプリで通話する1分100円からです。アプリで話せば通話料はかからず、電話回線で話すと1分20円が加わります。ココナラの仕組みでつなぐので、相手に電話番号は伝わりません(ココナラ)。
• 文字でやり取りするメッセージやチャットで相談する出品は、1分ごとではなく、出品ごとに値段が決まっています。「4日間」「1週間」のように、やり取りできる期間を決めた出品もあります(ココナラ)。
• ビデオ通話で顔を見て話す話し相手・愚痴聞きは、ココナラでは「悩み相談・カウンセリング」のカテゴリに入ります。このカテゴリでは、ビデオチャットが使えません(ココナラヘルプ)。ビデオで話したいなら、ビデオか電話で話すオンラインのカウンセリングがあります(cotree)。

どれも、インターネットにつながる環境が要ります。ココナラのアプリで通話するには、スマホにココナラのアプリを入れておきます(ココナラ)。アプリで通話するなら、ココナラはWi-Fiか4G以上の回線をすすめ、電波が悪いときは電話回線で話すようすすめています。

料金は話し相手・愚痴聞きの料金と相場に、番号にかけるだけで話せる形は話し相手の電話サービスにまとめています。聞く側としてココナラで出品する方法はココナラの愚痴聞きで稼げるのかに、在宅で電話を受ける募集はスタッフ募集に書きました。

マッチングアプリは、恋人探しのためのもの

マッチングアプリも、話し相手が見つかるアプリとして紹介されることがあります。たとえばPairs(ペアーズ)は、恋活・婚活のためのマッチングアプリです(Pairsの公式ページ)。話し相手を探すためのアプリではありません。

18歳未満の人は、出会い系サイトを使うことが認められていません。事業者には、利用者が18歳未満でないことを確かめる義務があります(警察庁「出会い系サイト規制法」)。

出会い系サイトについての相談は、2025年度に3,399件でした。全国の消費生活センターなどが受けた相談を集めた、国民生活センターのデータベース(PIO-NET)に登録された数です。2026年5月31日時点の数で、消費生活センターなどからの経由相談は含みません(国民生活センター)。

寄せられた相談には、会うためや連絡先を交換するためにポイントを買ったのに、約束が守られなかったというものがあります。これは出会い系サイト全体についての数と事例で、特定のアプリについてのものではありません。

警察庁によると、2025年のSNS型ロマンス詐欺の認知件数は5,645件でした。最初に接触したツールは、マッチングアプリが1,846件(32.7%)で最も多くなっています。アプリで知り合った相手とお金の話になったときの見分け方は、話し相手が欲しいときの選び方に書いています。

年齢の決まりは、アプリごとに違う

何歳から使えるかは、アプリごとに違います。家族のスマホに入れるときは、先に確かめてください(2026年9月23日時点)。

• ChatGPT13歳以上です。18歳未満は、親など保護者の許可が必要です(利用規約)。
• Cotomo未成年が登録するときは、親など保護者の同意が必要です(利用規約)。App Storeでは9歳以上向けと表示されています。
• GRAVITY規約では、15歳未満は使えません。未成年は、親など保護者の同意が必要です(利用規約)。App Storeでは16歳以上向けと表示されています。
• ランチャ16歳以上が対象で、年齢確認をしています(App Storeの説明)。

出会い系サイトにあたるマッチングアプリは、18歳未満は使えません。有料のものを未成年が買うときに、親など保護者の同意を求めるアプリもあります(GRAVITYの利用規約)。

18歳未満の子どもが使うスマホには、フィルタリングの決まりがあります。携帯電話会社は、有害な情報を見えなくするフィルタリングの利用を条件に、サービスを提供しなければなりません。保護者が使わないと申し出た場合は別です(青少年インターネット環境整備法)。

中学生・高校生の相談先は中学生・高校生の相談相手にまとめています。

料金の仕組みと、やめ方

アプリでお金がかかる仕組みは、主に三つです。どれに当たるかで、やめ方も変わります。電話のサービスの料金は話し相手・愚痴聞きの料金と相場にまとめています。

• 月ごとの有料プランChatGPTの有料プランがこの仕組みです。やめる手続きをするまで、更新のたびに自動で請求されます(ChatGPTの利用規約)。
• アプリの中で買うコインやアイテムCotomoのコインやGRAVITYの有料コンテンツがこの仕組みです。GRAVITYの規約では、買ったものは返品もキャンセルもできず、クーリング・オフも使えないとされています。
• 広告を消すための有料会員ランチャのプレミアム会員は、広告が出なくなるものです(App Storeの説明)。

同じプランでも、Webで買うかアプリの中で買うかで金額が違うアプリがあります。買う前に両方の金額を見ておきます。

やめるときに気をつけるのは、アプリを消しても支払いは止まらないことです。Google Playのヘルプにも「アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません」とあります。

App Storeを通して申し込んだものは、iPhoneで次の順に解約します(Appleサポート)。

1. 「設定」で自分の名前を押す「設定」を開くと、自分の名前(ユーザ名)が出ています。そこを押します。
2. 「サブスクリプション」を押す次に、やめたいサブスクリプションを選んで押します。
3. 「サブスクリプションをキャンセル」を押す下へ動かさないと出てこないことがあります。ボタンが出ないときは、すでに解約されています。

Google Playを通して申し込んだものは、Androidのスマホで解約します。手順は次のとおりです(Google Playのヘルプ)。

1. Google Playの定期購入を開くAndroidのスマホでGoogle Playに入り、定期購入の画面へ進みます。
2. 解約する定期購入を選ぶ申し込んでいるものの中から、やめたいものを選びます。
3. 「定期購入を解約」を押すあとは画面の指示に沿って進みます。

お試しの期間から始めて続けないなら、お試しが終わる24時間以上前に解約します。Appleからの領収書のメールが見つからないときは、別の会社から買った可能性があります。銀行やカードの明細で請求元を確かめ、その会社に問い合わせます(Appleサポート)。

支払いで困ったときは、消費者ホットライン「188」にかけると、近くの消費生活センターなどを案内してもらえます。相談は無料ですが、通話料はかかります(消費者庁)。