悩み相談が電話でできる場所

無料の窓口が引き受けている範囲

料金がかからない窓口には、公的なものと、それに準じる団体が運営しているものがあります。共通しているのは、暮らしや命にかかわることを引き受けている点です。

• 命や安全にかかわること

  いますぐ危ないとき、暴力を受けているとき。ここは無料の窓口が正面から引き受けています。

• お金・住まい・仕事のこと

  使える制度があるかどうか、どこへ行けばいいか。制度につなぐことを役目にしている窓口があります。

• 体や気持ちの不調のこと

  医療機関にかかった方がいいかどうかの見当をつける段階から相談できる窓口があります。

• 学校や職場でのこと

  学校にも勤め先にも、無料で話せる窓口が置かれていることがあります。外の窓口より先に、そこを確かめる手があります。

窓口の名前・つながる時間帯・料金は、それぞれ違います。当サイトでは悩み相談ができる無料の電話窓口の一覧に、種類ごとに分けて置いています。

お金の話でひとつ注意があります。相談そのものに料金がかからなくても、電話をかけた側に通話料がかかる番号があります。相談料と通話料は別のものです。長く話す見込みがあるときは、かける前にその窓口の案内を見ておくと、あとで驚かずに済みます。

悩みの種類ごとの電話相談の窓口

悩みの種類ごとに、受ける窓口が分かれています。厚生労働省の「まもろうよ こころ」などの案内をもとに、暮らしの困りごとに近いものを並べました。番号と受付時間は、2026年9月に各窓口や国の公式ページで確かめた値です。

• 働き方のトラブル解雇、賃金の引き下げ、いじめや嫌がらせ、パワハラなど働き方のトラブルは、「総合労働相談コーナー」が受けます。都道府県の労働局や労働基準監督署などに、全国で378か所あります。予約はいらず、無料で、電話でも相談できます(厚生労働省)。気持ちの悩みは、働く人の「こころの耳電話相談」が受けます。
• 暮らしが立ち行かない働きたくても働けない、住むところがない、といった困りごとは、地域の「自立相談支援機関」に相談できます。支援員が、一人ひとりの状況に合わせた支援の計画を作ります(厚生労働省)。地域の窓口の探し方は自治体の相談窓口の種類と探し方にまとめました。
• 借金や法律のトラブル法テラス・サポートダイヤル(0570-078374)が、法律の制度や相談先を紹介します。受付は平日9時から21時、土曜日9時から17時です(祝日と年末年始を除く)。利用料はかかりませんが、通話料はかかります。
• 買い物や契約のトラブル消費者ホットライン188にかけると、近くの消費生活センターなどを案内されます。相談は無料で、通話料はかかります。話し中のときは、国民生活センターの「バックアップ相談」を平日10時から16時に使えます(消費者庁)。
• 差別や嫌がらせみんなの人権110番(0570-003-110)は、差別や虐待、ハラスメントなど人権の相談を受けます。かけた場所に近い法務局につながります。受付は平日8時30分から17時15分です(法務省)。0570で始まる番号なので、通話料がかかります。
• 警察に相談したいが、急ぎではないストーカーや悪質商法など、犯罪に当たるか分からない相談は、警察相談専用電話「#9110」です。かけた地域の警察本部などにつながります。受付の時間は都道府県警察ごとに違い、夜間や休日は当直や音声の案内で対応します。通話料がかかります(厚生労働省、政府広報オンライン)。今すぐ来てほしいときは110番です。
• 高齢の家族のこと高齢の家族の暮らしの心配は、市町村が置く「地域包括支援センター」が相談先です。地域の高齢者の総合相談の窓口で、全国に5,487か所あります(2025年4月末、厚生労働省)。連絡先は市町村ごとに違います。
• 女性の困りごと「#8778」にかけると、都道府県の女性相談支援センターにつながります。DV、性暴力、お金、予期せぬ妊娠など、女性の困りごとの相談先です。通話料がかかり、使えない地域もあります(厚生労働省)。

次の四つの場合の窓口は、番号つきで悩みはどこに相談すべきかに並べています。気分や眠りの不調が続くとき、18歳までの子どものこと、配偶者やパートナーからの暴力、性暴力の被害です。

子育ての悩みの相談先は子育ての相談相手に、中学生・高校生の相談先は中学生・高校生の相談相手にまとめています。住んでいる地域の窓口は、悩み相談の窓口は地域で変わるかに探し方を書きました。

気持ちがしんどいときに誰に相談すればいいかは、メンタルの不調の相談相手にまとめています。

どれに当てはまるか分からないときは、よりそいホットライン(0120-279-338)にかけて構いません。暮らしの困りごと全般を受ける窓口で、音声の案内に沿って番号を選ぶと、相談員につながります。

夜や休日にかけられる悩み相談の電話

夜や休日にかけられる悩み相談の電話には、24時間のよりそいホットラインや、夜まで開いているいのちの電話などがあります。役所の窓口には平日の昼だけのものが多いので、受付の時間から選びます。

• 24時間よりそいホットライン(0120-279-338)は、厚生労働省の案内で24時間対応です。だれでもかけられます。24時間子供SOSダイヤル(0120-0-78310)も、子どものSOSを24時間受けています。配偶者やパートナーからの暴力の相談を受けるDV相談＋(0120-279-889)も、電話は24時間受付です。
• 夜までいのちの電話のフリーダイヤル(0120-783-556)は、毎日16時から21時です。ナビダイヤル(0570-783-556)は、毎日10時から22時です。フリーダイヤルは毎月10日だけ、朝8時から翌朝8時までです。
• 平日の夜働く人の「こころの耳電話相談」は、平日17時から22時で、受付は21時50分までです。番号を表示しない電話は受けていないので、非通知の設定なら番号の前に186を付けてかけます。こころの健康相談統一ダイヤル(0570-064-556)は、平日の夜も受けることがあります。終わりは22時30分で、受付は22時までです。
• 土曜日・日曜日こころの耳電話相談は、土曜日・日曜日の10時から16時で、受付は15時50分までです。祝日、振替休日、年末年始は休みです。法テラス・サポートダイヤルは、土曜日の9時から17時も開いています。

体が危ないときや、目の前で暴力が起きているときは、相談の窓口ではなく119番か110番です。けがや急な病気は119番、事件や事故は110番にかけます。「死にたい」「消えたい」と感じているときの電話は、#いのちSOS(0120-061-338)が毎日24時間受けています。つながるまで時間がかかることがあります。ほかの窓口の番号は悩み相談ができる無料の電話窓口の一覧にまとめました。