話し相手ネットの利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、話し相手ネットが提供する電話の話し相手サービスをご利用いただくときの条件を定めたものです。ご利用の前にお読みください。

第1条(本規約の適用)

1. 1.

   本規約は、話し相手ネット(以下「当サービス」といいます)をご利用になるすべてのお客さまに適用します。

2. 2.

   本規約でいう「当社」とは、当サービスを運営する事業者(話し相手ネット 運営責任者 井上恵)をいいます。事業者の氏名、住所、電話番号は、ご請求があれば遅滞なくお知らせします。

3. 3.

   お客さまは、会員登録をしたとき、または当サービスのスタッフに電話をかけてご利用を始めたときに、本規約に同意したものとします。

4. 4.

   料金ページに載せている料金と支払方法の定めは、本規約の一部とします。

第2条(言葉の意味)

本規約では、次の言葉を次の意味で使います。

1. 1.

   「お客さま」とは、当サービスをご利用になる方をいいます。

2. 2.

   「会員」とは、本規約に同意し、会員登録をしたお客さまをいいます。

3. 3.

   「会員登録をしないお客さま」とは、会員登録をせずにご利用になるお客さまをいいます。

4. 4.

   「スタッフ」とは、当社から業務の委託を受けて、お客さまのお話を聴く人をいいます。

5. 5.

   「会員ページ」とは、会員が、通話の時間と料金、前払いの残高、お支払いの期限などを確かめるためのページをいいます。

6. 6.

   「通常の会話」とは、次号のオプション以外の会話をいいます。

7. 7.

   「オプション」とは、占い、および性の悩み・相談をいいます。

8. 8.

   「前払い」とは、先に入金していただき、ご利用の料金を残高から差し引くお支払いをいい、その残高を「前払い残高」といいます。

9. 9.

   「後払い」とは、ご利用のあとに料金をお支払いいただくことをいいます。

10. 10.

    「営業日」とは、土曜日、日曜日、祝日、および12月31日から1月3日までを除いた日をいいます。

11. 11.

    「利用日」とは、スタッフが通話の計測を開始した日をいいます。日付をまたいだ通話も、計測を開始した日を利用日とします。

第3条(サービスの内容)

1. 1.

   当サービスは、電話でお客さまのお話を聴くサービスです。お話を聴くのは、人のスタッフです。

2. 2.

   スタッフは、助言や説得をせず、問題の解決もいたしません。医療、法律その他の専門的なご相談はお受けできません。

3. 3.

   命にかかわるお話のときは、公的な無料の相談窓口をご案内します。

4. 4.

   当社とスタッフは、お話の内容を記録・録音しません。ご利用の日時、通話の時間、料金、お支払いの状況は、料金の計算と請求のために記録します。記録する情報は、プライバシーポリシーに記載しています。

5. 5.

   占い、性の悩み・相談、激しい怒りの発散、酔った状態でのお電話は、それぞれのラベルが付いているスタッフだけがお受けします。

6. 6.

   性的な会話を目的としたお電話はお受けできません。

第4条(ご利用の方法)

1. 1.

   お客さまは、サイトのスタッフ紹介から話したいスタッフを選び、そのスタッフの業務用の電話番号へ直接お電話ください。受付時間はスタッフごとに異なり、スタッフ紹介に載せています。

2. 2.

   スタッフは電話に出たあと、折り返しをご希望かを伺います。ご希望のときは、いったん電話を切り、スタッフからおかけ直しします。非通知でおかけの場合、折り返しをご希望のときは電話番号を伺います。

3. 3.

   お客さまの電話番号はスタッフの電話に、スタッフの電話番号はお客さまの電話に表示されます。スタッフは、お客さまの電話番号で、ご利用の状況(はじめてのご利用かどうか、前払い残高、お支払いの状況など)を確かめます。

4. 4.

   お客さまがおかけになる電話の通話料は、お客さまのご負担です。当サービスの料金には含まれません。

第5条(ご利用いただける方)

当サービスは、18歳以上の方に限りご利用いただけます。

第6条(会員登録)

1. 1.

   会員登録は任意です。ただし、次のご利用には会員登録が必要です。

   1. (1)
      前払い
   2. (2)
      固定電話、非通知、050から始まる電話番号からのご利用(前払いに限ります)
2. 2.

   会員登録では、次の情報をご登録いただきます。本名、住所、年齢のご登録は不要です。

   • 必須:ニックネーム、電話番号、メールアドレス(第5項のLINEアカウントでの登録と、第7項の代理登録では省けます)、お振り込み名義
3. 3.

   お振り込み名義は、銀行振込のときに使われるお名前で、ご入金の確認に使います。カタカナでご登録ください。

4. 4.

   会員登録のときに、4桁の暗証番号をご自身で決めていただきます。誕生日など推測されやすい数字は避けてください。暗証番号は、ご登録のない電話や非通知からおかけになったときに、ご本人の確認に使います。

5. 5.

   会員登録とログインは、ご登録のメールアドレスに届く6桁の確認番号、またはLINEアカウントで行います。LINEアカウントで会員登録した場合、メールアドレスのご登録は任意です。メールアドレスのご登録がない会員へのご案内は、会員ページと、担当のスタッフからのショートメール(SMS)で行います。

6. 6.

   電話番号は、お一人につき複数ご登録いただけます。登録内容は、会員ページで変更できます。

7. 7.

   会員登録は、通話の中でスタッフが代わりにお受けすることもできます(以下「代理登録」といいます)。代理登録をお受けしている間は、料金の計測を止めます。暗証番号は、お客さまご自身に決めていただきます。メールアドレスのご登録がない場合は、会員ページはご利用いただけません。

8. 8.

   登録内容は、正しくご登録ください。

9. 9.

   LINEアカウントで会員登録・ログインした会員は、会員ページでLINE連携を解除できます(メールアドレスをご登録の方に限ります)。

第7条(ご本人の確認)

1. 1.

   ご登録のない電話や非通知からおかけになったときは、ご登録の電話番号と暗証番号を伺い、ご本人と確認します。

2. 2.

   暗証番号を3回続けて間違えたときは、暗証番号によるご本人の確認を止めます。会員ページで暗証番号を決め直すと、確認を再開します。会員ページをお使いでない方は、お問い合わせのフォームからご連絡ください。

3. 3.

   ご登録の電話番号と暗証番号で確認できたご利用は、会員ご本人のご利用として扱います。暗証番号は、ほかの人に知られないように管理してください。

第8条(会員登録をしないご利用)

1. 1.

   会員登録をしないお客さまは、携帯電話からのお電話に限り、後払いでご利用いただけます。前払いはご利用いただけません。

2. 2.

   会員登録をしないお客さまのご利用は、1回のお電話につき120分までとします。120分になると計測を止め、通話を終了します。延長はできません。

3. 3.

   会員登録をしないお客さまと、メールアドレスを登録していない会員には、通話のあとに、担当のスタッフが業務用の電話からショートメール(SMS)で、ご利用時間、料金、お振込先、お支払いの期限をお知らせします。

4. 4.

   会員登録をしないお客さまのご利用の記録(ご利用の日時、通話の時間、料金、お支払いの状況、無料キャンセルの回数)は、電話番号ごとに残します。あとで同じ電話番号で会員登録をしたときは、その記録を会員の記録に引き継ぎます。

第9条(料金)

1. 1.

   通常の会話の料金は、最初の10分まで400円(10分未満でも400円)、10分を超えた分は1分ごとに40円です。

2. 2.

   オプションは、ご希望の場合だけご利用いただけます。料金は、切り替えてから最初の10分まで1,000円(10分未満でも1,000円)、10分を超えた分は1分ごとに100円です。

3. 3.

   オプションは、通話を始めたときの前払い残高が5,000円以上のときに限り、ご利用いただけます。

4. 4.

   通常の会話とオプションは、時間を分けて計測し、それぞれの料金を合計します。一度オプションに切り替えたあとは、通話が終わるまでオプションの料金です。切り替えるまでの時間が10分未満のときは、その時間を1分40円で計算します。最初からオプションのときは、通常の会話の料金はかかりません。

5. 5.

   1分未満の端数は、30秒までは切り捨て、31秒からは1分に切り上げます。

6. 6.

   料金はすべて税込みです。

7. 7.

   料金の計算の例は、料金ページに載せています。

第10条(通話時間の計測)

1. 1.

   通話時間は、当サービスのシステムで計測します。計測の開始、オプションへの切り替え、停止はスタッフが行います。お客さまが操作することはありません。

2. 2.

   スタッフは「これから時間を計ります」とお伝えしてから計測を始めます。オプションに切り替えるときは、料金が変わることをお伝えしてから切り替えます。通話を終えるときは、計測を止めてから電話を切ります。

3. 3.

   会員は、会員ページで、いまの通話時間と料金を確かめられます。表示は5分ごとに自動で更新され、更新ボタンを押すと、その時点の通話時間と料金をすぐに確かめられます。

4. 4.

   前払いか後払いかは、通話を始めるときに決まり、通話の途中では変わりません。

5. 5.

   前払いのご利用で残高が尽きたときは、その時点で計測を止め、通話を終了します。続けてお話しになる場合は、新しい通話として、改めて基本料金がかかります。

第11条(話す時間の設定と延長)

1. 1.

   お客さまのご希望により、スタッフが話す時間(たとえば20分)を設定できます。

2. 2.

   設定した時間になると計測が止まり、スタッフが「お時間になりましたが終了されますか？それともお話を続けますか？」とお尋ねします。

3. 3.

   お話を続ける場合は延長となり、設定した時間になった時刻から続けて料金がかかります。延長しない場合の料金は、設定した時間までの分です。

4. 4.

   前払いのご利用では、前払い残高で支払える範囲までしか延長できません。会員登録をしないお客さまのご利用は、第8条第2項の120分を超えて延長できません。

第12条(無料キャンセル)

1. 1.

   通常の会話で、スタッフと合わないと感じたときは、有料の通話を始めてから5分未満であれば、無料でキャンセルできます。5分未満のうちに、スタッフへお申し出ください。

2. 2.

   無料キャンセルは、同じスタッフで1回まで、当サービス全体で2回までです。会員登録をしないお客さまの回数は電話番号ごとに数え、同じ電話番号で会員登録をしたときに引き継ぎます。

3. 3.

   オプションには、無料キャンセルはありません。通常の会話を始めてから5分未満でオプションに切り替えた通話も、無料キャンセルの対象外です。

第13条(間違い電話と、すぐに切れた通話)

計測の開始から60秒以内に、間違い電話とわかった場合や、通話が切れた場合は、料金はかかりません。この場合は、無料キャンセルの回数に数えません。

第14条(支払方法)

1. 1.

   お支払いは、前払いか後払いです。どちらも銀行振込でお支払いください。クレジットカードでのお支払いは準備中です。

2. 2.

   振込手数料は、お客さまのご負担です。

3. 3.

   お振り込み名義は、次のとおりにしてください。

   • 会員:ご登録のお振り込み名義
   • 会員登録をしないお客さま:お振り込み名義の前に、お電話番号の下4桁
4. 4.

   お振り込み名義がご登録と異なる場合や、下4桁が付いていない場合は、ご入金の確認に時間がかかることがあります。

第15条(前払い)

1. 1.

   前払いは、会員に限りご利用いただけます。会員ページからお申し込みのうえ、表示されるお振込先へお振り込みください。会員ページをご利用いただけない会員は、お申し込みなしでお振り込みいただけます(第6項のとおり扱います)。お振込先は、スタッフがお電話でお伝えします。

2. 2.

   前払いの金額は、次の4種類です。時間は通常の会話での目安です。オプションのご利用では、料金が高い分、短くなります。

   種類	お振り込みの金額	残高に加わる金額
   1時間分	2,400円	2,400円
   3時間分	7,200円	7,200円
   5時間分	11,400円	12,000円
   10時間分	21,600円	24,000円

3. 3.

   お振り込みの期限は、お申し込みの日の翌日から5営業日以内です。期限の日付は、会員ページでお知らせします(メールアドレスをご登録の方には、お申し込みの確認メールでも)。期限までにご入金がない場合、お申し込みは取り消しとなります。期限を過ぎてからご入金があった場合は、当社で確認のうえ残高に加えます。

4. 4.

   当社がご入金を確認したあと、ご入金の翌営業日までに前払い残高に加え、会員ページのお知らせ(メールアドレスをご登録の方はメールでも)でお知らせします。

5. 5.

   前払い残高は金額で管理し、ご利用の料金を残高から自動で差し引きます。

6. 6.

   ご入金は、お申し込みの有無にかかわらず、次のとおり扱います。

   1. (1)
      お支払いの確認ができていない後払いの料金があるときは、ご入金をまずその料金に充てます。
   2. (2)
      残りの額が上の4種類の金額のいずれか以上のときは、そのうち最も大きい種類一つとして扱い、超えた分はそのまま残高に加えます。
   3. (3)
      残りの額が2,400円に満たないときは、割引なしで、1円単位のまま残高に加えます。
   4. (4)
      振込手数料が差し引かれるなどして、お申し込みの種類の金額に足りない場合は、その種類としては扱わず、第2号または第3号のとおり扱います(例:10時間分21,600円のお申し込みで21,380円のご入金は、5時間分と9,980円として、21,980円を残高に加えます)。
   5. (5)
      ご入金の内訳は、会員ページのお知らせ(メールアドレスをご登録の方はメールでも)でお知らせします。
7. 7.

   前払い金は使い切りのみとなり、第10項の場合を除き、返金はできません。

8. 8.

   前払い金の有効期限は、ご入金を前払い残高に反映した日から180日です。有効期限を過ぎた前払い金は失効します。

9. 9.

   前払い金は、ご入金ごとに有効期限があり、期限の早いものから使います。有効期限が近づいたときは、会員ページのお知らせ(メールアドレスをご登録の方はメールでも)でお知らせします。

10. 10.

    当社の都合で当サービスを終了するなど、前払い残高をご利用いただけなくなったときは、ご利用いただけなくなった残高をお返しします。お返しの方法は、そのときにお知らせします。

11. 11.

    会員が退会したときは、残っている前払い残高は失効します。

第16条(後払い)

1. 1.

   後払いのお支払いの期限は、利用日の翌日から3営業日以内です。

2. 2.

   ご利用のあと、会員には会員ページのお知らせ(メールアドレスをご登録の方はメールでも)で、会員登録をしないお客さまとメールアドレスを登録していない会員には担当のスタッフからのショートメール(SMS)で、ご利用時間、料金、お振込先、お支払いの期限をお知らせします。スタッフも、通話の終わりに同じ内容を口頭でお伝えします。

3. 3.

   お支払いの期限までにお支払いいただけたかは、当社の口座に入金された日で判断します。

4. 4.

   振込手数料が差し引かれてご入金が不足した場合は、不足分を次回のご請求に加えます。この不足分だけを理由に、次のご利用を止めることはありません。

5. 5.

   お支払いの確認ができていない料金があるときは、その料金のお支払いを当社が確認するまで、次のご利用はできません。

6. 6.

   お支払いの期限までにご入金が確認できないときは、会員ページのお知らせ、メール、または担当のスタッフからのショートメール(SMS)で、お支払いをお願いします。

7. 7.

   繰り返しお願いしてもお支払いいただけないときは、ご利用を停止します。お支払いの意思がないままご利用になったと当社が判断したときは、警察への相談を含め、法律に基づく対応をとります。

第16条の2(ポイント)

1. 1.

   会員には、ご利用の料金の3%をポイントで還元します(1円未満は切り捨てます)。ポイントは、料金のお支払いを当社が確認したとき(前払いは料金が確定したとき)に付けます。スタッフにより、ポイント還元の対象外の場合があります。

2. 2.

   ポイントは、1ポイントを1円として、次回からの通話の料金のお支払いに使えます。使うか貯めるかは、会員ページで選べます。

3. 3.

   ポイントの有効期限は、発行日から180日です。有効期限を過ぎたポイントは失効します。

4. 4.

   第9条第3項のオプションをご利用いただけるかは、前払い残高だけで判断します。ポイントは含めません。

5. 5.

   会員登録のキャンペーンで付けるポイント(オープン記念キャンペーンの500ポイントなど)は、ご登録の電話番号から、番号を通知しておかけいただいたときに使えます。非通知や、ご登録のない電話からのお電話(第7条第1項の暗証番号でご本人を確かめたときを含みます)では使えません。キャンペーンで付けるポイントは、お一人さま1回です。

6. 6.

   ポイントは、換金、ほかの人への譲渡はできません。会員が退会したときは、残っているポイントは失効します。

第17条(禁止事項)

お客さまは、次のことをしてはいけません。

1. 1.

   性的な会話を目的としたお電話

2. 2.

   スタッフへの暴言、脅し、嫌がらせなど、問題のある行為や発言

3. 3.

   スタッフに、業務用の電話番号以外の連絡先(LINE、メール、SNS、私用の電話番号など)を求めること、または当サービスを通さずに会うことや、やり取りすることを求めること

4. 4.

   お支払いの意思がないままご利用になること

5. 5.

   ほかの人の電話番号や暗証番号を使ってご利用になること、登録内容を偽ること

6. 6.

   18歳未満の方がご利用になること

7. 7.

   通話を録音し、インターネットなどで公開すること

8. 8.

   法令または公の秩序・善良の風俗に反すること、犯罪につながること

9. 9.

   当サービスの運営を妨げること

10. 10.

    そのほか、前各号に準じることとして当社が不適切と判断すること

第18条(利用の停止と退会)

1. 1.

   当社は、お客さまが次のいずれかにあたるときは、事前にお知らせすることなく、ご利用の停止、または退会の手続きをとることがあります。停止するかどうかは、当社の担当者が判断します。

   1. (1)
      第17条の禁止事項のいずれかにあたるとき
   2. (2)
      お支払いの期限を過ぎても、お支払いいただけないとき
   3. (3)
      登録内容に偽りがあったとき
   4. (4)
      そのほか、本規約に違反したとき
2. 2.

   スタッフは、第17条の禁止事項にあたるお電話を、その場で終えることがあります。

3. 3.

   当社は、ご利用を停止した理由をお知らせしないことがあります。

4. 4.

   ご利用を停止した電話番号は、停止の理由とともに記録し、同じ電話番号でのご利用や会員登録をお断りすることがあります。

5. 5.

   会員は、会員ページからいつでも退会できます。ただし、お支払いの確認ができていない料金があるとき、通話中のとき、ご利用を停止しているときは、会員ページからは退会できません。お支払いのあとに退会するか、お問い合わせのフォームからご連絡ください。

6. 6.

   退会や利用停止のときの前払い残高の扱いは、第15条第11項のとおりです。

第19条(当社の責任)

1. 1.

   当サービスは、お話を聴くサービスです。助言や問題の解決、気持ちの変化などの結果をお約束するものではありません。第3条のとおり、医療、法律その他の専門的なご相談の代わりにはなりません。

2. 2.

   電話会社の回線の事情や、お客さまの電話の状態によって、通話が切れることがあります。通話が切れてから3分以内におかけ直しいただいたときは、前の通話の続きとして扱い、基本料金を重ねていただかないようにします。

第20条(個人情報)

当社は、お客さまの個人情報を、プライバシーポリシーに従って扱います。

第21条(本規約の変更)

1. 1.

   当社は、本規約を変更することがあります。変更するときは、変更後の内容と、変更の効力が生じる日を、あらかじめサイトでお知らせします。

2. 2.

   変更の効力が生じる日のあとにご利用になったときは、変更後の本規約に同意したものとします。

第22条(お問い合わせ)

当サービスへのお問い合わせは、サイトのお問い合わせのフォームからお願いいたします。

附則:本規約は、2026年10月25日から適用します。